Polityka wysyłki

Vexoloft dokłada wszelkich starań, aby jeszcze przed złożeniem zamówienia klienci mieli jasne informacje na temat kosztów wysyłki, przewidywanego czasu dostawy oraz zasad związanych z realizacją przesyłek. Poniższe zasady dotyczą zamówień dostarczanych na adresy na terenie Polski.

Obszar dostawy

Niniejsza polityka wysyłki dotyczy zamówień dostarczanych na terenie Polski.

Przed dokonaniem płatności prosimy dokładnie sprawdzić adres dostawy, kod pocztowy, numer telefonu oraz pozostałe dane odbiorcy. Zamówienie zostanie wysłane na podstawie informacji podanych podczas jego składania.

Koszty wysyłki

Koszt wysyłki zależy od łącznej wartości zamówienia:

• Zamówienia o wartości co najmniej 508 PLN: bezpłatna wysyłka (0 PLN).
• Zamówienia o wartości poniżej 508 PLN: stały koszt wysyłki w wysokości 26 PLN.

Ostateczny koszt wysyłki zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Przewidywany czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi 12–14 dni roboczych.

Za dni robocze uznaje się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Podany termin ma charakter orientacyjny. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać dłużej, na przykład z powodu zakłóceń w sieci przewoźnika, niekorzystnych warunków pogodowych, zwiększonego natężenia przesyłek w okresach świątecznych lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Vexoloft.

Potwierdzenie zamówienia i wysyłka

Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient otrzyma jego potwierdzenie.

Zamówienie zostanie zrealizowane zgodnie z danymi dostawy podanymi podczas składania zamówienia. Jeśli zauważysz błąd w adresie lub danych odbiorcy, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

Jeżeli przesyłka została już przekazana do dalszej realizacji, zmiana danych dostawy może nie być możliwa.

Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest możliwość śledzenia przesyłki, po jej nadaniu przekażemy odpowiednie dane umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy.

Po wygenerowaniu numeru przesyłki może upłynąć pewien czas, zanim w systemie przewoźnika pojawią się aktualne informacje. Brak nowych danych w systemie śledzenia przez krótki czas nie musi oznaczać, że przesyłka nie jest transportowana prawidłowo.

Opóźnienia w dostawie

Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z Vexoloft.

Aby ułatwić nam sprawdzenie statusu zamówienia i przesyłki, podczas kontaktu prosimy podać numer zamówienia oraz dane użyte przy jego składaniu.

W niektórych przypadkach informacje w systemie przewoźnika mogą być aktualizowane z opóźnieniem. Dłuższy brak zmian w statusie przesyłki nie musi zatem oznaczać, że została ona zagubiona.

Błędny lub niepełny adres

Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Jeżeli doręczenie przesyłki nie jest możliwe z powodu błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu podanego przez klienta, prosimy o możliwie szybki kontakt.

Możliwość ponownego zorganizowania dostawy będzie zależała od aktualnego statusu przesyłki oraz od tego, czy została już zwrócona.

Przesyłka oznaczona jako doręczona, ale nie została odnaleziona

Jeżeli w systemie przewoźnika przesyłka widnieje jako doręczona, ale nie możesz jej znaleźć, w pierwszej kolejności sprawdź miejsca, w których kurier mógł ją pozostawić, oraz zapytaj domowników lub inne osoby, które mogły odebrać ją w Twoim imieniu.

Jeżeli mimo to nie uda się odnaleźć przesyłki, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Pomożemy zweryfikować dostępne informacje dotyczące doręczenia.

Uszkodzenie przesyłki podczas transportu

Jeżeli po otrzymaniu zamówienia zauważysz wyraźne uszkodzenia opakowania lub produktu powstałe podczas transportu, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania oraz wykonanie zdjęć przedstawiających stan opakowania i produktu. Materiały te mogą pomóc nam w ustaleniu okoliczności uszkodzenia i dalszym rozpatrzeniu sprawy.

Kontakt w sprawach dotyczących dostawy

W przypadku pytań dotyczących kosztów wysyłki, statusu zamówienia, śledzenia przesyłki lub jej doręczenia można skontaktować się z Vexoloft:

E-mail: quickservice@vexoloft.com

Telefon: +81 70 9346 3983

Vexoloft