Polityka przejrzystości cen
Polityka przejrzystości cen
Dotyczy polskiej wersji zolodwell.com
W zolodwell zależy nam na tym, aby jeszcze przed podjęciem decyzji o zakupie mebli klient mógł jasno sprawdzić cenę produktu oraz ewentualne koszty dostawy, zamiast dowiadywać się o dodatkowych opłatach dopiero po dokonaniu płatności.
Niniejsza Polityka przejrzystości cen wyjaśnia, w jaki sposób zolodwell prezentuje ceny produktów, koszty dostawy, ceny promocyjne oraz ostateczną kwotę zamówienia.
1. Ceny produktów
Polska wersja zolodwell prezentuje i oferuje meble oraz powiązane produkty wyposażenia domu przeznaczone na rynek polski.
Obowiązującą ceną produktu jest cena i waluta aktualnie wyświetlana na stronie. Produkty przeznaczone na rynek polski są zazwyczaj prezentowane w PLN (złotych polskich) .
Poszczególne warianty produktu, w tym różne modele, kolory, rozmiary lub inne dostępne opcje, mogą mieć różne ceny.
Jeżeli jeden produkt występuje w kilku wariantach, należy sprawdzić cenę wyświetlaną na stronie produktu oraz podczas składania zamówienia dla faktycznie wybranego wariantu.
2. Wartość zamówienia jest widoczna przed dokonaniem płatności
Przed dokonaniem płatności klient powinien mieć możliwość sprawdzenia informacji cenowych dotyczących aktualnego zamówienia.
W zależności od jego zawartości mogą one obejmować:
cenę produktu × liczbę zamawianych sztuk
oraz mające zastosowanie:
koszty dostawy
i inne opłaty, które zgodnie z prawem lub charakterem danej transakcji powinny zostać wykazane.
Ostateczną kwotę zamówienia należy sprawdzić na stronie realizacji zamówienia przed potwierdzeniem zakupu.
Nie ukrywamy celowo kosztów dostawy, które w normalnych okolicznościach można określić przed zawarciem transakcji, po to, aby poinformować o nich klienta dopiero po dokonaniu płatności.
3. Koszty dostawy w zolodwell
W polskiej wersji zolodwell obowiązują obecnie jasne zasady naliczania kosztów dostawy w zależności od wartości zamówienia.
Zamówienia o wartości co najmniej 508 PLN
Koszt dostawy: 0 PLN
Oznacza to, że zamówienia spełniające ten warunek są objęte bezpłatną dostawą.
Zamówienia o wartości poniżej 508 PLN
Koszt dostawy: 26 PLN
Do takich zamówień naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 26 PLN.
zamówienie o wartości 507 PLN → koszt dostawy 26 PLN
zamówienie o wartości 508 PLN → koszt dostawy 0 PLN
Przed dokonaniem płatności klient może sprawdzić rzeczywisty koszt dostawy naliczony dla danego zamówienia na stronie realizacji zamówienia.
4. Jak obliczany jest próg bezpłatnej dostawy?
Próg bezpłatnej dostawy wynoszący 508 PLN ustalany jest na podstawie wartości produktów kwalifikujących się do danego zamówienia.
Jeżeli zastosowanie promocji, rabatu, zmiana produktów lub inne mające zastosowanie czynniki wpływają na wartość zamówienia wykorzystywaną do obliczenia kosztów dostawy, spełnienie warunku bezpłatnej dostawy ustalane jest na podstawie wartości faktycznie wykorzystywanej do tego obliczenia podczas składania zamówienia.
Przykładowo, jeżeli po zastosowaniu rabatu wartość zamówienia spadnie poniżej obowiązującego progu bezpłatnej dostawy, system może ponownie obliczyć koszt dostawy na podstawie rzeczywistej wartości produktów kwalifikujących się do zamówienia.
Ostateczny koszt dostawy zostanie wyświetlony przed złożeniem i opłaceniem zamówienia.
5. Wysyłka średnich i dużych mebli w kilku paczkach nie powoduje ponownego naliczania standardowej opłaty za dostawę
zolodwell oferuje krzesła do jadalni, krzesła i fotele biurowe, meble do przechowywania, taborety do toaletki, ławki ze schowkiem oraz inne meble.
Ze względu na sposób pakowania i transportu niektórych średnich i dużych produktów jedno zamówienie może obejmować:
- kilka opakowań;
- kilka numerów przesyłek;
- paczki nadawane w różnych terminach;
- dostawę realizowaną w kilku etapach.
Podzielenie produktu lub zamówienia na kilka przesyłek transportowych nie oznacza, że zolodwell może ponownie naliczać standardową opłatę za dostawę tego samego zamówienia wyłącznie dlatego, że zwiększyła się liczba paczek.
Przykładowo, jeżeli zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnej dostawy, wysłanie go w trzech oddzielnych paczkach nie powoduje automatycznie naliczenia trzech standardowych opłat za dostawę.
Podstawą kosztów dostawy są warunki zamówienia potwierdzone przez klienta podczas jego składania.
6. Magazyn w Polsce lub Japonii nie zmienia samodzielnie potwierdzonej ceny
zolodwell korzysta z kilku magazynów.
Nasze magazyny znajdują się głównie w Polsce , a część z nich również w Japonii .
Konkretne produkty mogą być realizowane z odpowiedniego magazynu w zależności od dostępności zapasów, rodzaju produktu oraz bieżącej organizacji realizacji zamówienia.
Podczas zakupu klient potwierdza cenę na podstawie informacji przedstawionych na stronie oraz podczas składania zamówienia.
Nie zwiększymy po złożeniu zamówienia standardowego kosztu dostawy wyłącznie dlatego, że w ramach wewnętrznej organizacji realizacji zamówienia zdecydowaliśmy się wysłać produkt z innego magazynu, jeżeli taka dodatkowa opłata nie została uzgodniona w procesie zakupowym.
Organizacja pracy magazynów jest elementem realizacji zamówienia i nie powinna służyć do ukrywania informacji cenowych, które w normalnych okolicznościach powinny być przedstawione klientowi przed dokonaniem zakupu.
7. Promocje i ceny rabatowe
zolodwell może okresowo organizować promocje lub oferować rabaty.
Jeżeli produkt jest objęty promocją, obowiązująca cena promocyjna, warunki skorzystania z promocji oraz informacje dotyczące jej obowiązywania powinny odpowiadać informacjom faktycznie przedstawionym na stronie produktu, stronie promocji lub podczas składania zamówienia.
Jeżeli promocja przewiduje:
- minimalną wartość zamówienia;
- ograniczenie do określonych produktów;
- określony okres obowiązywania;
- konieczność użycia kodu rabatowego;
- ograniczenia dotyczące liczby zastosowań przez jednego klienta;
- brak możliwości łączenia promocji z innymi ofertami;
Istotne warunki takiej promocji powinny zostać przedstawione klientowi w jasny sposób.
Nie zastępujemy konkretnych informacji o cenie samymi określeniami marketingowymi, takimi jak „superoferta” czy „wielka wyprzedaż”.
8. Obniżki i wcześniejsze ceny
Jeżeli zolodwell informuje konsumentów o obniżce ceny, rabacie albo porównuje aktualną cenę produktu z jego wcześniejszą ceną, odpowiednie informacje cenowe będą prezentowane zgodnie z mającymi zastosowanie polskimi i unijnymi przepisami dotyczącymi cen konsumenckich.
Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają podania przy ogłoszeniu obniżki wcześniejszej ceny z określonego okresu lub innej wymaganej informacji porównawczej, zostanie ona przedstawiona zgodnie z odpowiednimi zasadami.
Nie będziemy sztucznie stosować niemającej rzeczywistego uzasadnienia ceny referencyjnej w celu stworzenia pozornego wrażenia większego rabatu.
9. Ceny mogą ulegać zmianom
Ceny produktów mogą zmieniać się w zależności od dostępności, warunków dostaw, promocji lub innych okoliczności związanych z prowadzeniem działalności.
Cena widoczna dzisiaj nie oznacza więc, że dany produkt będzie zawsze oferowany w tej samej cenie.
Zmiana aktualnej ceny produktu jest jednak czymś innym niż warunki już zawartej transakcji.
W przypadku prawidłowo złożonego zamówienia, w ramach którego doszło do zawarcia transakcji, nie będziemy wymagać dopłaty różnicy wyłącznie dlatego, że później zmieniliśmy publicznie prezentowaną cenę danego produktu.
Podobnie późniejsze wprowadzenie nowej promocji nie oznacza automatycznie, że zamówienie zrealizowane wcześniej zostaje objęte nową ceną promocyjną.
Wyjątek mogą stanowić sytuacje wynikające z obowiązujących przepisów lub wyraźnie oferowanej przez nas gwarancji ceny.
10. Błędy w prezentacji cen
Dokładamy starań, aby informacje cenowe prezentowane na zolodwell były aktualne i prawidłowe.
W wyjątkowych sytuacjach może jednak wystąpić błąd techniczny, na przykład:
- nieprawidłowe wyświetlenie ceny produktu;
- błędne zastosowanie promocji;
- nieprawidłowe obliczenie kosztów dostawy;
- problem techniczny systemu sklepu.
Jeżeli oczywisty błąd cenowy zostanie wykryty przed realizacją zamówienia, skontaktujemy się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
W zależności od okoliczności oraz obowiązujących przepisów możemy poinformować klienta o zaistniałej sytuacji, zaproponować kontynuowanie zakupu po prawidłowej cenie lub podjąć inne odpowiednie działania.
Nie wykorzystujemy błędów technicznych w celu jednostronnej zmiany uzgodnionych warunków zakupu bez odpowiedniej informacji dla klienta.
11. Podatki i opłaty zawarte w cenie
Ceny produktów prezentowane klientom w polskiej wersji zolodwell są przedstawiane w sposób umożliwiający sprawdzenie rzeczywistej kwoty należnej przed dokonaniem płatności.
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami cena musi obejmować określone podatki lub obowiązkowe opłaty, informacje te są uwzględniane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej.
Przed potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić podsumowanie obejmujące mające zastosowanie koszty.
Nie doliczamy po dokonaniu zakupu ukrytych obowiązkowych opłat, które powinny zostać przedstawione klientowi przed zawarciem transakcji.
12. Opłaty związane z obsługą klienta
Kontakt z zespołem obsługi klienta zolodwell w sprawach dotyczących zamówień, produktów, dostawy, zwrotów lub refundacji nie wiąże się z dodatkową opłatą pobieraną przez zolodwell.
Standardowe koszty komunikacji mogą jednak zależeć od operatora telefonu lub dostawcy usług internetowych wykorzystywanego przez klienta.
Nie pobieramy opłat za samo zgłoszenie pytania dotyczącego zamówienia lub skorzystanie z obsługi posprzedażowej.
13. Ceny przy zwrotach i refundacjach
W przypadku zaakceptowanego zwrotu lub refundacji rozliczenie odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów, wymiany i refundacji zolodwell oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Kwota refundacji może zależeć od:
- ceny produktu zapłaconej przez klienta;
- zakresu zaakceptowanego zwrotu;
- mających zastosowanie kosztów zgodnie z obowiązującymi zasadami;
- statusu konkretnego zamówienia.
Jeżeli klient otrzymał rabat lub produkt był objęty promocją, rozliczenie uwzględnia rzeczywistą kwotę zapłaconą za dany produkt zgodnie z potwierdzeniem zamówienia.
Zwrot środków jest realizowany na zasadach opisanych w odpowiedniej polityce refundacji.
14. Adres zwrotów i ceny nie są powiązane z adresem działalności
Adres prowadzenia działalności zolodwell służy identyfikacji sprzedawcy i zapewnieniu podstawowych informacji kontaktowych.
Nie oznacza on automatycznie adresu magazynu zwrotów ani miejsca, na które należy odsyłać produkty.
W przypadku zwrotu, wymiany lub innej procedury wymagającej wysyłki produktu klient powinien najpierw skontaktować się z obsługą klienta.
Po sprawdzeniu zgłoszenia przekażemy właściwe instrukcje oraz odpowiedni adres zwrotny przypisany do konkretnego zamówienia.
15. Kontakt dotyczący cen i płatności
Jeżeli masz pytania dotyczące ceny produktu, kosztów dostawy, płatności lub podsumowania zamówienia, możesz skontaktować się z zolodwell.
Marka:
zolodwell
Strona internetowa:
zolodwell.com
Adres kontaktowy:
陽だまりの丘6丁目502番地 サンビア2-409
桑名市, 三重県 511-0867
Japonia
Telefon:
+81 70 9426 8299
W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, aby ułatwić szybsze sprawdzenie informacji.
zolodwell